ОТЗЫВЫ КЛИЕНТОВ
Мы благодарим Вас за Ваши отзывы.
Они помогают нам улучшить качество обслуживания клиники.
Отзывы
Мы благодарим Вас за Ваши отзывы.
Они помогают нам улучшить качество обслуживания клиники.
Потрясающий кардиолог Филиппова Лилия Анатольевна, всем советую ее! Отличный человек, очень приятная🙏🏻❤️
Хорошая клиника, все вежливые👍🏻
26.08 обратились к Генвальд Е.В., педиатр прописала лечение, анализы, сказала на приём записаться 30.08. За это время ребёнку стало лучше, претензий к лечению нет, оставался остаточный кашель. Ребёнок ходит в детский сад, по выздоровлению нужна справка.
На последнем приёме я переспросила(!) у педиатра нужно ли ещё раз записаться на приём, чтобы получить справку? Цитирую ответ Генвальд Е.В. «Нет, как только вы определитесь, когда пойдёте в сад, позвоните на ресепш, администраторы передадут мне информацию, я выпишу справку и оставлю её на ресепшене, приедете заберете».
Прошла неделя, у ребёнка полностью прошёл кашель, с понедельника 12.09 решили водить в сад.
Звоню в клинику в пятницу 09.09, администратор отвечает, что врач уже ушёл, передадим информацию, в субботу 10.09 вам перезвонят. Проходит суббота — звонка нет. Перезваниваю сама в воскресенье 11.09, когда можно забрать справку. Администратор снова перезванивает Генвальд Е.В., и получает ответ что нам надо записаться на приём. Я сначала подумала, что педиатр перепутала, поток пациентов большой, всех не запомнить, логично, настояла на том, чтобы администратор ещё раз перезвонила и пересказала слова, которые Елена Викторовна сама же и говорила. Но ответ один — записывайтесь на приём. Говорю, хорошо, я готова записаться, но платить за этот прием не буду, поскольку ранее оговорено было совсем другое, а отдать 1800 за справку считаю некорректным.
Администратор отвечает, что передаст эту информацию главному врачу и он со мной свяжется в рабочее время. На вопрос, кто оплатит моё рабочее время в понедельник, из-за того, что ребёнок не пойдёт в сад и вашего нежелания разрешать конфликтную ситуацию, администратор только ответила, я информацию передала главному врачу, он перезвонит в рабочее время и бросила трубку.
Очень здорово, что передали, вы же только за это зарплату получаете, верно? Ситуация «яйца выделенного» не стоит, но благодаря некомпетентности административного персонала клиника потеряла клиента.
Добрый день! На ваш отзыв была создана врачебная комиссия. Прослушана аудиозапись, где Вы разговариваете с доктором Генвальд Е.В., речь идет о направлении на рентгенографию, которую она обещала оставить на ресепшн. Далее доктор говорит: “Подойдете на прием, я Вам выпишу справку…запись на прием через администратора, у меня нет такого доступа.” Согласно приказу №972Н от 14.09.2020г. справка выдается по выздоровлению на основании записи в медицинскую карту, после осмотра пациента. Справки без осмотра пациента не выдаются!
Хорошая клиника. Остался полностью доволен обслуживанием.